Términos y condiciones

1. Identificación comercial

El presente sitio web es operado por Via Treia SAS, en adelante “la empresa”, “Via Treia” o “Via Treia SAS”.

El sitio funciona como catálogo comercial y canal de recepción de pedidos para clientes, comercios y revendedores interesados en consultar productos, precios, condiciones de compra y disponibilidad.

El acceso al sitio, la creación de una cuenta, el envío de un pedido, la confirmación de datos y/o el pago total o parcial de una operación implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

2. Naturaleza del catálogo y de los pedidos

El catálogo publicado en el sitio tiene carácter comercial e informativo. La publicación de un producto no implica disponibilidad inmediata, reserva automática de stock ni obligación de entrega hasta tanto Via Treia SAS revise y confirme expresamente la operación.

El envío de un pedido a través del carrito constituye una solicitud de compra, sujeta a revisión de stock, precios, cantidades, mínimos de compra, disponibilidad de proveedores, datos del cliente, medios de pago y condiciones logísticas.

Via Treia SAS se reserva el derecho de aceptar, rechazar, corregir, modificar o cancelar cualquier pedido antes de su confirmación definitiva, especialmente ante falta de stock, error de precio, error de carga, variación de costos, imposibilidad logística o inconvenientes con proveedores.

3. Operatoria con stock propio y proveedores

El cliente reconoce y acepta que Via Treia SAS puede operar con stock propio, mercadería de terceros, mercadería a pedido, disponibilidad informada por proveedores y/o productos sujetos a reposición.

Por tal motivo, la disponibilidad final de los productos será confirmada luego de revisar el pedido. La existencia de un producto en el catálogo no garantiza stock inmediato ni entrega exacta de una variante determinada, salvo confirmación expresa y escrita de Via Treia SAS.

4. Precios

Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso hasta la confirmación definitiva del pedido.

Via Treia SAS podrá actualizar precios por cambios de lista de proveedores, variaciones de costos, inflación, reposición de mercadería, costos logísticos, errores de carga, errores del sistema, variación de disponibilidad o cualquier otra causa comercial razonable.

En caso de error evidente de precio, publicación, descripción o carga, Via Treia SAS podrá dejar sin efecto el pedido, corregir el importe o informar al cliente las condiciones actualizadas antes de avanzar con la operación.

5. Compra mínima y condiciones comerciales

Los pedidos podrán estar sujetos a compra mínima general, mínimos por línea, mínimos por categoría, mínimos por proveedor, mínimos por bulto o cualquier otra condición comercial informada en el sitio o por los canales de atención.

El sistema puede informar el cumplimiento de mínimos, pero Via Treia SAS conserva la facultad de revisar manualmente cada pedido antes de aceptarlo o prepararlo.

6. Productos por unidad, por bulto y productos surtidos

Los productos pueden comercializarse por unidad, por bulto cerrado, por cantidad mínima o bajo modalidad surtida.

En productos surtidos, el cliente acepta que colores, modelos, diseños, dijes, tamaños, variantes, combinaciones, empaques o presentaciones pueden variar según disponibilidad del proveedor o stock existente.

Salvo confirmación expresa y escrita de Via Treia SAS, el cliente no podrá exigir un color, diseño, modelo, variante o combinación específica cuando el producto sea publicado o comercializado como surtido, por lote, por bulto, por disponibilidad o de fantasía.

7. Imágenes ilustrativas

Las imágenes publicadas tienen carácter meramente ilustrativo. Pueden existir diferencias entre la imagen exhibida y el producto efectivamente entregado, incluyendo diferencias de color, brillo, diseño, combinación, tamaño aparente, presentación, empaque, lote o detalle visual.

Dichas diferencias no serán consideradas incumplimiento cuando se trate de productos surtidos, accesorios, bijouterie, artículos de fantasía, productos por bulto, productos por lote, mercadería de proveedor o productos sujetos a disponibilidad.

8. Confirmación y pago

Una vez recibido el pedido, Via Treia SAS podrá revisar disponibilidad, precios, cantidades y condiciones de entrega. Luego podrá informar al cliente el importe final y las condiciones de pago.

El pago total o parcial realizado por el cliente implica aceptación de los productos solicitados, cantidades, modalidad de compra, precios informados, condiciones comerciales, condiciones de entrega y presentes Términos y Condiciones.

El pago no impide que Via Treia SAS revise disponibilidad final de productos, especialmente cuando la operación dependa de stock de proveedores o mercadería a pedido.

9. Falta de stock o imposibilidad de cumplimiento

En caso de falta total o parcial de stock, discontinuidad del producto, error de proveedor, demora significativa, variación de precio, imposibilidad de reposición o cualquier causa ajena o propia que impida cumplir el pedido en los términos inicialmente solicitados, Via Treia SAS podrá informar la situación al cliente y proponer una solución razonable conforme el caso.

Via Treia SAS no responderá por lucro cesante, pérdida de chance, daño comercial indirecto, reventa frustrada, pérdida de clientes del comprador, penalidades frente a terceros ni reclamos derivados del uso comercial posterior que el cliente pretenda realizar con la mercadería.

10. Cambios, devoluciones y reclamos

Por tratarse de operatoria comercial/mayorista, productos a pedido, productos surtidos, mercadería gestionada con proveedores y/o productos sujetos a disponibilidad, no se aceptan cambios ni devoluciones por gusto personal, arrepentimiento comercial, error del cliente al seleccionar, expectativa subjetiva, diferencia menor de color, modelo, diseño, presentación o variaciones propias de productos surtidos, salvo obligación legal expresa e irrenunciable que resulte aplicable al caso concreto.

Los reclamos por faltantes, productos incorrectos, roturas visibles o diferencias relevantes deberán realizarse dentro de las 24 horas de recibido el pedido, acompañando evidencia suficiente, incluyendo fotos del paquete, productos, etiquetas, remito, guía, embalaje y detalle concreto del inconveniente.

Pasado dicho plazo sin reclamo fehaciente, el pedido se considerará recibido en conformidad, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

Via Treia SAS analizará cada reclamo conforme la evidencia aportada, el tipo de producto, la modalidad de compra, la disponibilidad y las condiciones de entrega. La empresa podrá rechazar reclamos sin evidencia suficiente, fuera de plazo, referidos a variaciones propias de productos surtidos o derivados de manipulación, uso, almacenamiento o transporte posterior imputable al cliente o a terceros.

11. Envíos, despacho y transporte

El despacho del pedido podrá realizarse por correo, transporte, encomienda, cadetería, retiro coordinado o cualquier otro medio acordado con el cliente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad de productos, tiempos de proveedores, preparación del pedido, días hábiles, horarios de transporte, feriados, clima, demoras logísticas o causas ajenas a Via Treia SAS.

Cuando corresponda, Via Treia SAS podrá informar comprobante de despacho, guía, código de seguimiento o evidencia del paquete despachado.

Una vez entregada la mercadería al transporte o medio logístico acordado, cualquier demora, extravío, rotura o inconveniente atribuible al transporte será gestionado conforme las condiciones del operador logístico correspondiente.

12. Datos del cliente

El cliente se obliga a brindar datos reales, completos y actualizados para la gestión del pedido, contacto, facturación, entrega y seguimiento.

Via Treia SAS no será responsable por demoras, errores de despacho, imposibilidad de entrega, falta de contacto o cualquier inconveniente derivado de datos incorrectos, incompletos o desactualizados informados por el cliente.

13. Cancelación de pedidos

Via Treia SAS podrá cancelar un pedido cuando exista falta de stock, imposibilidad de preparación, falta de pago, datos inconsistentes, sospecha de uso indebido, error de sistema, error de precio, inconvenientes con proveedores, imposibilidad logística o cualquier otra causa comercial razonable.

En caso de corresponder por obligación legal o por decisión comercial de Via Treia SAS, la responsabilidad de la empresa se limitará al importe efectivamente abonado por los productos no entregados, sin compensaciones adicionales.

14. Uso comercial de la mercadería

El cliente que adquiera productos para reventa, comercio, distribución o uso comercial reconoce que actúa bajo su propio riesgo comercial.

Via Treia SAS no garantiza márgenes de reventa, rotación, aceptación del mercado, exclusividad, continuidad de stock, permanencia de precios ni disponibilidad futura de los productos.

15. Modificación de los términos

Via Treia SAS podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

16. Aceptación final

Al navegar el sitio, crear una cuenta, enviar un pedido, confirmar datos, coordinar una compra o realizar un pago total o parcial, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.